Heb je vragen over je reservering? Blader dan door de onderstaande informatie om te vinden wat je nodig hebt. Wil je ons een vraag stellen over een boeking die je reeds gemaakt hebt, neem dan contact op met ons reserveringsteam

Bij online boeken:  Indien je eenmaal begonnen bent met het boekingsproces en de internetconnectie valt uit of het duurt te lang voordat je doorgaat met de volgende stap, kun je mogelijk een foutmelding ontvangen. Wanneer dit gebeurt, log dan in op MyKM om te controleren of de boeking is gelukt. Wanneer je de details niet op je dashboard kunt vinden, probeer dan opnieuw te boeken.

Fout in passagiersgegevens:  Terwijl je een boeking maakt, word je op de hoogte gesteld van de kosten die kunnen optreden, wanneer je een wijziging aanbrengt na betaling. Wanneer je realiseert dat je een fout maakt tijdens het invoeren van de passagiersgegevens na autorisatie van de betaling, dan moet je direct contact opnemen met ons reserveringsteam om te controleren of deze fout nog tijdig gecorrigeerd kan worden.

Upgraden van je ticket: Indien je je ticket wilt upgraden van Economy naar Club, kun je ons  Internationaal callcentrum bellen. Je wordt gevraagd om je reserverings referentiecode te geven, die je kunt vinden op de ticket en uit zes letters bestaat.  

Indien je KMiles wil gebruiken om je vlucht te upgraden, neem dan contact op met [email protected]

Nabestaanden gegevens: Tijdens het boekingsproces, zal je gevraagd worden basis contactinformatie van een familielid of vriend in te voeren. Deze gegevens zullen alleen gebruikt worden in geval van nood. Deze informatie zal niet gebruikt worden bij vluchtwijzigingen of annuleringen of voor marketingdoeleinden.

Ticketoverdracht: Indien je reist in Economy Flexi, Club Malta Saver of Club Malta Flexi, dan kun je je ticket overdragen aan iemand anders tegen een vergoeding van 50 euro. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van de zitplaatsen in dezelfde klasse, anders dient de ticket te worden geupgrade naar het volgende beschikbare tarief.  

Verloren of misplaatste tickets: Wanneer dit gebeurt bij een online boeking, geen paniek! Wij hebben nog steeds je details en je dashboard kan je een overzicht geven van je volgende vlucht. Log in op je MyKM account om je vluchtgegevens in te zien en toon je paspoort bij het inchecken.

Indien je ticket een traditioneel papieren ticket is, direct door Air Malta uitgegeven, bel dan direct ons reserveringsteam of bezoek het dichtstbijzijnde verkoopkantoor, zodat we je ticket tegen een vergoeding kunnen vervangen. Indien je ticket is uitgegeven door een reisagent en niet direct bij onze luchtvaartmaatschappij, neem dan eerst contact op met je reisagent om de relevante documenten te verkrijgen. Wij zijn alleen in staat om zorg te dragen voor vervanging van je ticket, indien alle relevante informatie is verstrekt.  

Boeken voor baby's en kinderen:   Bij het boeken van een kind of baby kom je bij alle reisklassen in aanmerking voor een kortingsprijs. Wij beschouwen een kind onder de 2 jaar als een baby. Van 2 tot 12 jaar worden kinderen beschouwd als passagiers.  

Vergeet niet, indien je kind de leeftijd van 2 jaar bereikt voordat het retourgedeelte van de ticket is gebruikt, dan zal zij/hij beschouwd worden als kind op de terugreis. In dit geval kunnen reserveringen gedaan worden bij ons reserveringsteam, Air Malta verkoopkantoor of je reisagent.

Open tickets:  Indien je een van onze bestemmingen wil bezoeken, maar je bent nog niet zeker van de terugkeerdatum, dan is een open ticket het antwoord. Op dit moment kunnen deze alleen worden aangeschaft door ons Internationaal callcentrum te bellen of ons verkoopkantoor te bezoeken.