Помощь с бронированием и электронными билетами

У Вас возникли вопросы во время бронирования? Прочитайте нижеприведенную информацию, чтобы найти ответ. Если Вы хотите задать нам вопрос о забронированных билетах, свяжитесь с нашей службой бронирования. 

При бронировании онлайн:  Если у Вас пропадет интернет-соединение или Вы сделаете слишком долгий перерыв при переходе на следующий шаг в процессе бронирования, Вы можете получить сообщение об ошибке. Если это произойдет, сразу войдите в ваш аккаунт MyKM, чтобы проверить, прошел ли Ваш заказ. Если Вы не видите информацию о бронировании в Вашем аккаунте, попробуйте пройти процедуру бронирования еще раз.

Ошибка в личных данных:  В процессе бронирования Вы будете уведомлены о возможной плате, которая будет взиматься с Вас в случае необходимости изменения личных данных после оплаты билета. Если Вы поняли, что сделали ошибку в личных данных после авторизации платежа, Вам необходимо срочно связаться с нашей службой бронирования для исправления ошибки за определенную плату.

Изменение класса билета: Если вы хотите изменить класс Вашего билета с Economy (эконом) на Club (клуб), Вы можете позвонить в наш Международный центр поддержки клиентов. Вам необходимо знать свой шестизначный код бронирования (PNR), который указан на билете. 

Если Вы хотите использовать свои К-мили (КМiles) для изменения класса Вашего билета, пожалуйста, напишите по адресу: flypass.airmalta@airmalta.com

Информация о ближайшем родственнике: В процессе бронирования Вам будет необходимо ввести контактную информацию Вашего родственника или друга для использования в случае крайней необходимости. Эта информация не будет использована в случае изменения, отмены рейса или в маркетинговых целях.

Передача билета другому лицу: Если Вы приобрели билет классов Economy Flexi, Club Malta Saver или Club Malta Flexi, Вы можете передать Ваш билет другому лицу, за что взимается плата в 50 Евро. Это зависит от наличия мест в том же классе, в противном случае класс билета необходимо будет изменить до следующего доступного тарифа. 

Потерянные билеты: Если Вы потеряли билет, забронированный онлайн, не паникуйте! У нас есть Ваши данные, а на Вашей панели управления на нашем сайте Вы сможете проверить всю информацию о Вашем рейсе. Просто войдите в свой аккаунт MyKM для получения информации о рейсе, а затем просто предъявите свой паспорт при регистрации.

Если Вы приобрели традиционный бумажный билет, который выдается напрямую Эйр Мальтой, Вы должны позвонить в нашу службу бронирования или посетить наш ближайший офис по продажам билетов, и мы заменим Ваш билет за небольшую плату. Если Вы купили билет в турагенстве, а не напрямую у нашей авиакомпании, в первую очередь свяжитесь с Вашим турагентом для получения соответствующей документации. Мы сможем выдать Вам новый билет при предъявлении всех необходимых данных.

Бронирование билетов для младенцев и детей:  Для любого класса при бронировании билета на ребенка или младенца Вы имеете право на скидку. Младенцы – от рождения и до 2-х лет,  дети – пассажиры от 2 до 12 лет.

Помните. Если Вашему ребенку исполнится 2 года до использования им обратного билета одного и того же бронирования, он будет попадать в категорию "дети", и ему будет необходим отдельный билет. В такой ситуации заказ должен быть сделан через нашу службу бронирования, офис по продажам билетов Эйр Мальты или турагента. 

Открытые билеты:  Если Вы хотите отправиться в путешествие, но не уверены в дате возвращения, Вам необходимо приобрести билет с открытой обратной датой. На данный момент Вы можете приобрести такой билет только через Международный центр поддержки клиентов или в наших офисах по продажам билетов.