Уведомление об отмене

Применение

• в случае неосуществления рейса, который был ранее запланирован для осуществления Air Malta и на котором было зарезервировано хотя бы одно место;
• в отношении рейсов, вылетающих из аэропорта в ЕС, а также рейсов, осуществляемых перевозчиком и вылетающих из аэропорта в третьей стране в направлении аэропорта в ЕС (за исключением случаев, когда вы получили льготы или компенсации, и получили помощь в той третьей стране);
• при условии, что у вас есть подтвержденное бронирование;
• только пассажирам, путешествующим по тарифам, доступным публично непосредственно или косвенно, или по билетам, оформленным в рамках программы для часто летающих пассажиров или по другой коммерческой программе.

Правила Компенсации и помощи

Если Ваш рейс отменен, Air Malta предложит Вам следующую помощь:

I. Выбор между:

1. возмещением в течение семи дней (наличными, электронным банковским переводом, банковским поручением или банковскими чеками, или, с Вашего письменного соглашения, туристическими ваучерами и/или другими услугами) полной стоимости билета, по цене, за которую он был куплен, за неиспользованную часть или части путешествия, и за уже использованную часть или части, если рейс уже не выполняется по изначальному маршруту Вашей поездки, вместе с, и в других соответствующих случаях, обратный перелет в первый пункт вылета при первой же возможности, или
2. изменение маршрута на сопоставимых условиях перевозки до места назначения при первой же возможности, или
3. изменение маршрута на сопоставимых условиях перевозки до места назначения на более позднюю удобную Вам дату, при условии наличия мест.

II. Кроме того, Air Malta предложит Вам бесплатно:

1. питание и напитки в разумном соотношении с временем ожидания; и
2. два телефонных звонка, телекс или факсовое сообщение, или письмо по электронной почте.

III. В случае изменения маршрута в связи с Вашим отмененным рейсом, если разумно ожидаемое время вылета нового рейса по крайней мере на день позже вылета, запланированного для отмененного рейса, Air Malta также предложит Вам:

1. проживание в отеле в случаях:
   • когда проживание на одну или более ночей необходимо, или
   • когда проживание в дополнение к тому, которое планировалось, становится необходимым, и

1. транспорт между аэропортом и местом проживания (гостиница или другое).

IV. Кроме случаев, когда:

• Вас проинформировали об отмене по крайней мере за две недели до запланированного времени отправления; или
• Вас проинформировали об отмене в период от двух недель до семи дней до запланированного времени отправления и предложили изменение маршрута, позволяющее вылететь не позднее чем через два часа после запланированного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения менее чем через четыре часа после запланированного времени прилета; или Вас проинформировали об отмене менее чем за семь дней до запланированного времени вылета и предложили изменение маршрута, позволяющее вылететь не позднее чем через час после запланированного времени вылета и прибыть в Ваш конечный пункт назначения менее чем через два часа после запланированного времени прилета; или
• Air Malta может доказать, что отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которые не удалось бы избежать, даже если все разумные меры были приняты.

Вы имеете право на следующую компенсацию:

250 евро на все рейсы на 1500 километров и менее;

400 евро на все рейсы в рамках Сообщества более чем на 1500 километров, а для всех остальных рейсов между 1500 и 3500 километров;

600 евро на все рейсы, не подпадающие под (а) или (b) настоящего пункта.

Когда вам предлагается изменение маршрута до места назначения на другом рейсе, как описано выше в пункте I (b) или (c) и время прилета измененного рейса не превышает запланированное время прилета первоначально забронированного рейса: (а) на два часа для всех полетов на 1500 километров или меньше, или (b) на три часа для всех рейсов в Сообществе на более чем 1500 километров и всех остальных рейсах между 1500 и 3500 километров, или (с) на четыре часа для всех рейсов, не подпадающих под (а) или (b) настоящего параграфа, Air Malta может уменьшить компенсацию, указанную выше, на 50%.

Для указанных выше целей «конечный пункт назначения» означает пункт назначения в авиабилете, представленном на стойке регистрации, или, в случае напрямую связанных рейсов, пункт назначения последнего рейса; альтернативные рейсы с пересадкой не будут приниматься во внимание, если соблюдается первоначально запланированное время прибытия.

Помощь, описанная выше, будет применяться без ущерба любым правам, которые есть у Вас в соответствии с применимым законодательством (в том числе директива ЕС 90/314 по комплексной туристической путевке) относительно дальнейшей компенсации, хотя любая такая предоставленная помощь может быть вычтена из любой такой компенсации.

Это уведомление требуется Правилом ЕС 261/2004 Европейского Парламента и Совета Европейского Союза

Нажмите здесь, чтобы посмотреть список контактных данных национальных уполномоченных органов по обеспечению соблюдения Правил.