The airline of the Maltese Islands
Текущие события на Мальте Показать непрямые рейсы. Выберите аэропорт страны назначения Город или страна отправления Город или страна назначения Смотреть все Январь, Февраль, Март, Апрель, Май, Июнь, Июль, Август, Сентябрь, Октябрь, Ноябрь, Декабрь Пожалуйста, выберите аэропорт вылета Пожалуйста, выберите аэропорт прибытия
Пожалуйста, выберите дату вылета
Пожалуйста, выберите дату обратного рейса Прямой рейс Эйр Мальты Введите код купона 

Пожалуйста, подождите...

Туда
Обратно
Взрослые
Дети
(2-11 лет)
Младенцы
(0-2 года)
Искать рейсы!
Ясно H:31°C L:25°C
Чтобы просмотреть Ваши бронирования, необходимо зайти в Ваш аккаунт
Войти

Повреждение, задержка или утеря багажа

Если какие-либо составляющие Вашего багажа утеряны или повреждены по прибытии в аэропорт назначения, пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам или представителям Эйр Мальты как можно скорее. Любые претензии должны быть представлены в письменном виде в течение семи дней. Так как ответственность перевозчика за утерю, задержку или повреждение багажа ограничена, пассажирам рекомендуется иметь страховку путешествия. Ответ на претензию зависит от доказательства ущерба.

Наши обязательства:  Мы приложим все усилия, чтобы найти любой утерянный багаж в кратчайшие сроки. Если Ваш багаж все еще не найден по истечении 21 дня поиска, мы начнем процедуру возмещения стоимости утраченного багажа и его содержимого. Если пассажир имеет страховое покрытие, ему следует в первую очередь обратиться в страховую компанию. Мы не несем ответственности за любые незначительные повреждения вследствие естественного износа багажа.

Повреждение багажа:
Если какие-либо составляющие Вашего багажа утеряны или повреждены по прибытии в аэропорт назначения, пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам или представителям Эйр Мальты как можно скорее. Любые претензии должны быть представлены в письменном виде в течение семи дней. Так как ответственность перевозчика за утерю, задержку или повреждение багажа ограничена, пассажирам рекомендуется иметь страховку путешествия.

Когда вы должны подать иск о повреждении багажа: иск о повреждении багажа должен быть подан немедленно. Тем не менее, в исключительных случаях, иск о повреждении багажа может быть принят в течение 7 дней после прибытия при предъявлении действительной багажной квитанции. Багажная квитанция выдается Вам при регистрации на рейс.

Если Вы не нашли свой багаж: Пожалуйста, немедленно сообщите об этом представителям Эйр Мальты. Стойка Багажных услуг обычно расположена в зоне выдачи багажа в зале прибытия. Вам нужно будет представить свой билет на самолет и багажную квитанцию, которая была выдана Вам при регистрации на рейс. Акт о неисправности при перевозке багажа (PIR) должен быть заполнен немедленно, и мы начнем процесс отслеживания Вашего багажа. Как только данные об утерянном багаже будут введены в нашу международную систему отслеживания багажа, Вы сможете проверить статус поиска на странице "Потерянный Багаж" на нашем сайте www.airmalta.com, либо воспользуйтесь этой ссылкой.

Помните!
Если Вы не можете предоставить нам действительную багажную квитанцию, мы не несем ответственности за любой утерянный багаж. Тем не менее, мы свяжемся с аэропортом страны вылета по данному вопросу.

Сроки поиска утерянного багажа: Как только Вы заполните Акт о неисправности при перевозке багажа в зоне получения багажа аэропорта прилета, мы пошлем запрос (по электронной связи) в аэропорт отправления. Если багаж будет найден сразу, его отправят следующим рейсом. Если нет, высылается второй запрос, пока багаж не будет найден и немедленно отправлен Вам.

Если Вы потеряли или забыли что-либо на борту самолета:  Перед тем, как покинуть самолет, наш экипаж напомнит Вам проверить наличие всех Ваших вещей. Если Вы обнаружите потерю, Вам необходимо немедленно связаться с представителем Эйр Мальты в зале прилета. Вы должны будете указать номер Вашего рейса и места, а также описание пропавшего имущества.
Имейте в виду, что чем раньше Вы это сделаете, тем больше шансов найти потерянные вещи, так как самолет уезжает для подготовки к следующему рейсу. 

Если Вы обнаружили пропажу после того, как покинули аэропорт, пожалуйста, свяжитесь с офисом по вопросам багажа на Мальте по номеру: (+356) 2369 6063/6064 или по электронной почте. Работники офиса сделают все возможное для того, чтобы найти Вашу пропажу и связаться с Вами. 

Идентификация Вашего багажа: мы настоятельно рекомендуем Вам помечать свой багаж опознавательными наклейками, что поможет нам идентифицировать Ваш багаж в тех редких случаях, если прикрепленная при регистрации багажная бирка оторвалась. Если у вас нет багажных наклеек, Вы можете получить их у наших стоек. 

Стыковочные рейсы: если вы путешествуете с Эйр Мальтой, а затем пересаживаетесь на другой рейс Эйр Мальты или другой авиакомпании, Вы можете зарегистрировать Ваш багаж один раз для доставки в конечный пункт назначения, только если:

  • у вас есть подтвержденное бронирование на оба перелета на одном билете;
  • поездка включает в себя остановку (транзит);
  • у вас есть соглашение по багажу со второй авиакомпанией, с которой Вы путешествуете.

Дополнительную информацию вы можете получить у наших сотрудников в аэропорту.


Введите имя пользователя ...
Введите пароль ...
Недействительные данные пользователя для входа на сайт
Не удалось войти в Facebook. Facebook на нашел аккаунт с данным электронным адресом.   
ВОЙТИ
ВЫЙТИ
Введите электронный адрес ...
ОТПРАВИТЬ
Запрос на изменение пароля.
Недействительный аккаунт ...
Электронное письмо отослано!
Электронное письмо с запросом на изменение пароля было выслано на Ваш электронный адрес. После получения письма нажмите на указанную ссылку для смены пароля.
Пописаться на рассылку
Вы уверены, что хотите отказаться от рассылки?
Merhba
Мы рады видеть Вас снова
в