Помощь с регистрацией на рейс
Итак, Вы забронировали рейс и получили билет, но у Вас возникли некоторые проблемы при регистрации? Мы поможем Вам. Ниже Вы можете ознакомиться с вопросами, часто возникающими при регистрации:
Билеты, купленные в туристических агентствах: Если Вы сделали свое бронирование через туристическое агентство или третью сторону, Вы все равно сможете воспользоваться услугами регистрации онлайн с указанием имени, фамилии, номера рейса и даты. Номера бронирования, которые непосредственно не выдаются Эйр Мальтой, в настоящее время не могут быть использованы для регистрации онлайн.
Измените номер места в самолете после регистрации: Для того чтобы изменить номер места в самолете после онлайн регистрации, необходимо подойти к стойке онлайн регистрации и сдачи багажа в аэропорту.
Регистрация на стыковочные рейсы: Если Ваша поездка включает стыковочный рейс, Вы можете зарегистрироваться на рейс онлайн, если:
- стыковочный рейс обслуживается авиакомпанией, имеющей регистрационное соглашение с Эйр Мальтой: Это такие авиакомпании, как KLM, Air Berlin, Air One, Alitalia, British Airways, British Midland, SAS, Emirates Airlines, Hapag Lloyd, Lufthansa, Swiss International, North West и Qantas.
- у Вас есть один номер бронирования на всю поездку.
Помните, что посадочные талоны должны быть распечатаны на каждый перелет Вашей поездки.
Код-шеринг (специальное соглашение между авиакомпаниями при совместной эксплуатации рейсов): Регистрация онлайн возможна на всех совместных рейсах, обслуживаемых Эйр Мальтой.
Дети: Услуга онлайн регистрации не предоставляется для несовершеннолетних без сопровождения от 7 до 12 лет (включительно) и всех пассажиров, нуждающихся в особой помощи.
Посадочный талон: Если Вы случайно потеряли свой посадочный талон, зайти на страницу онлайн регистрации еще раз, чтобы распечатать его. Копия посадочного талона также может быть распечатана на стойке онлайн регистрации и сдачи багажа в аэропорту. Контрольный досмотр и проверка документов проводятся всегда.
Внимание: Если Вы вылетаете в / из аэропортов Великобритании и не предоставите дополнительную паспортную информацию, Вы не сможете распечатать посадочный талон.
Изменение в бронировании: Если Вы хотите внести изменения в бронирование после онлайн регистрации, Вам необходимо будет связаться со службой бронирования. Сумма платы за изменения будет зависеть от тарифа вашего билета и правил внесения изменений. Вам будет необходимо зарегистрироваться еще раз после внесения изменений.
Контактная информация: Если у Вас возникли другие вопросы с онлайн или мобильной регистрацией, Вы можете связаться со Службой по пассажирским операциям Эйр Мальты по электронной почте и описать проблему для получения дальнейшей помощи. Если Вы получили сообщение об ошибке при онлайн регистрации, просим Вас переслать нам скриншот страницы с сообщением об ошибке, чтобы мы смогли быстро разобраться в ситуации и связаться с Вами.