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Unterstützung bei Reservierungen und e-Tickets

Haben Sie Fragen zu Ihrer Reservierung? Nachfolgend haben wir einige Themen aufgelistet, die Ihnen möglicherweise helfen. Wenn Sie eine Frage zu einer bereits getätigten Reservierung haben, können Sie sich auch gerne an unsere Reservierungsabteilung wenden.

Bei einer Online-Buchung: Wenn während des Buchungsvorgangs die Internetverbindung unterbrochen wird oder zu viel Zeit benötigt wird, um zum nächsten Schritt zu gelangen, dann erhalten Sie eine Fehlermeldung. Melden Sie sich in diesem Fall auf Mein Air Malta an, um zu sehen, ob die Buchung durchgeführt wurde. Sollten Ihnen keine Informationen zu der Buchung angezeigt werden, führen Sie diese bitte erneut durch.

Fehler bei den Passagierinformationen: Während des Buchungsvorgangs werden Sie über mögliche Gebühren informiert, die anfallen, wenn Sie Angaben nach der Zahlungsanordnung ändern möchten. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die Reservierungsabteilung, um zu prüfen, ob der Fehler gegen Zahlung der anfallenden Gebühren berichtigt werden kann.

Upgrade des Tickets: Wenn Sie Ihr Ticket von Economy auf Club upgraden möchten, können Sie sich telefonisch an unser internationales Callcenter wenden. Hierfür benötigen wir die Angabe des Buchungsreferenzcodes (auch Passenger Name Record, PNR), der auf der Rückseite des Tickets angegeben ist und aus 6 Buchstaben besteht. 

Wenn Sie ein Ticket über Ihre KMiles upgraden möchten, wenden Sie sich bitte an flypass.airmalta@airmalta.com

Informationen über Angehörige: Während des Buchungsvorgangs werden Sie aufgefordert, die Kontaktinformationen eines Angehörigen oder Freundes anzugeben. Diese Kontaktdaten werden von der Fluggesellschaft nur im Notfall genutzt und nicht, um Passagiere über eventuelle Flugplanänderungen, Flugausfälle oder Werbemaßnahmen zu informieren.

Übertragung eines Flugtickets: Wenn Sie mit Economy Flexi, Club Malta Saver oder Club Malta Flexi reisen, kann Ihr Ticket gegen eine Gebühr von 50 Euro auf eine andere Person umgebucht werden. Diese Umbuchung kann nur durchgeführt werden, wenn in der gleichen Buchungsklasse Plätze verfügbar sind, andernfalls muss die nächsthöhere Klasse gegen einen Aufpreis gebucht werden. 

Verlorene oder verlegte Tickets: Wenn es sich um den Ausdruck eines elektronischen Flugscheins (e-Ticket) handelt, sind alle Ihre Buchungsdaten in unserem Computersystem gespeichert. Melden Sie sich einfach bei Mein Air Malta an, um die Einzelheiten zu Ihrem Flug abzurufen. Zum Einchecken benötigen Sie nur Ihren Pass.

Hat es sich um ein herkömmliches Ticket in Papierform gehandelt, das direkt über Air Malta ausgestellt wurde, dann wenden Sie sich bitte an die Reservierungsabteilung oder an ein Air Malta-Verkaufsbüro. Wir werden gegen eine Gebühr ein Ersatzticket ausstellen. Wurde das Ticket nicht direkt von Air Malta, sondern von einem Reisebüro ausgestellt, müssen Sie zunächst die dort ausgestellten Unterlagen besorgen. Air Malta stellt nur dann ein Ersatzticket aus, wenn alle Daten vorliegen.

Reservierungen für Kleinkinder und Kinder: Wenn Sie eine Reservierung für ein Kleinkind oder ein Kind vornehmen, erhalten Sie in allen Reiseklassen eine Ermäßigung. Ein Kind vor der Vollendung des zweiten Lebensjahres gilt als Kleinkind. Als Kinder gelten Passagiere zwischen dem vollendeten zweiten und dem zwölften Lebensjahr.

Achtung: Vollendet ein Kleinkind im Zeitraum zwischen Hin- und Rückflug sein zweites Lebensjahr, muss für den Rückflug der Kindertarif gebucht werden. Die Flugbuchung kann über die Reservierungsabteilung, das Air Malta Verkaufsbüro oder in Ihrem Reisebüro vorgenommen werden. 

Offene Flugtickets: Wenn Sie eine Reise an eines unserer Ziele buchen möchten, aber noch nicht den genauen Rückflugtermin kennen, können wir Ihnen ein Ticket mit offenem Rückflug ausstellen. Dieses erhalten Sie über unser internationales Callcenter oder bei jedem Air Malta Verkaufsbüro.










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