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Verpasste, verspätete und annullierte Flüge

Falls einmal nicht alles nach Plan verläuft und Sie einen Flug verpassen, dann möchten wir es für Sie so einfach wie möglich machen, die entsprechende Unterstützung zu erhalten. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, was Sie in einem solchen Fall tun sollten.

Wenn Sie einen Flug verpassen: Wir verstehen, dass es manchmal äußere Umstände gibt, durch die man seinen Flug verpassen kann, aber in einem solchen Fall müssen Sie eine neue Buchung vornehmen. Denken Sie daran, sich über die Check-in Zeiten für Air Malta zu informieren, da zu einem späteren Zeitpunkt kein Einchecken mehr möglich ist.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten: Sollten Sie das Gefühl haben, es vor dem Abflug nicht mehr rechtzeitig zum Flughafen zu schaffen, dann können Sie Ihre Reservierung stornieren oder das Abflugdatum um einen Tag verschieben. Wenden Sie sich hierfür an Ihr Air Malta Verkaufsbüro vor Ort und/oder unser internationales Callcenter. 

Sollte das Ticket bereits ausgestellt sein, dann fällt eine Gebühr für die Stornierung oder Umbuchung an. Die Höhe dieser Gebühr richtet sich nach dem gezahlten Preis für das Ticket.

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie den Rückflug nicht separat gebucht haben, dieser als Teil der Reise gilt. Wenn Sie also Ihren Hinflug nicht wahrnehmen können, dann informieren Sie uns rechtzeitig, um den Flug zu stornieren oder umzubuchen.  

Rückerstattung und Reiseklassen: Leider können wir Ihnen gemäß den Reiseklassenbedingungen keine Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung für ein Saver-Ticket anbieten. Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben und Ihren Flug aus berechtigtem Grund nicht antreten können, wie zum Beispiel aus gesundheitlichen Gründen, dann kann Ihre Reiseversicherung die Kosten des verpassten Fluges übernehmen. Mit einem Flexi-Ticket haben Sie mehr Flexibilität, Ihre Buchung zu stornieren, zu ändern oder eine Rückerstattung zu erhalten. Überprüfen Sie hierfür die genauen Geschäftsbedingungen auf Ihrem Ticket. Weitere Informationen über Reiseklassen.

Verspätete oder geänderte Flüge: Wie bei jeder anderen Airline auch kann es bei einigen wenigen Flügen wegen technischer Probleme oder aus anderen Gründen zu einer Verspätung oder einer Flugroutenänderung kommen. In diesem Fall werden wir Sie rechtzeitig informieren und Ihnen eine Alternative anbieten. Lesen Sie die Regelungen bei Verspätungen, um zu erfahren, welche Unterstützung und Rückerstattung Ihnen zusteht.

Annullierte Flüge:
Wir sind stolz darauf, Sie immer pünktlich und bequem an Ihr Ziel zu bringen. In den seltenen Fällen, in denen wir einen Flug annullieren müssen, sollten Sie sich die Regelungen bei Flugstreichungen durchlesen, um zu erfahren, welche Unterstützung und welche Rückerstattungen Ihnen zustehen.

Wenn Sie einen Anschlussflug verpassen:
Wenn ein verspäteter Flug dazu führt, dass Sie Ihren Anschlussflug mit einer anderen Airline verpassen, werden wir uns um eine alternative Flugroute für Sie kümmern. Falls Sie den Anschlussflug allerdings separat gebucht haben, unterliegt es nur unserer Verantwortung, Sie an das Reiseziel zu befördern, das auf Ihrem Ticket angegeben ist.

Wenn der Flug überbucht ist: Wie bei jeder anderen großen Fluglinie gibt es auch bei unseren Flügen eine Anzahl an Passagieren, die ihre Reise nicht antreten. Es ist ein internationales Standardverfahren, dass mehr Reservierungen für jeden Flug angenommen werden, als Sitzplatzkapazität vorhanden ist. Dies kann dazu führen, dass eine geringe Anzahl an Flügen überbucht ist. 

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die sich hieraus für unsere treuen Fluggäste ergeben, und bemühen uns, Ihnen, soweit es geht, in einer solchen Situation behilflich zu sein. Unsere Fluggastbetreuer am Flughafen stehen Ihnen gerne zur Seite. Für weitere Informationen zu überbuchten Flügen lesen Sie bitte die Regeln Bei Nichtbeförderung Wegen Überbuchung













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