Check-in Änderungen bei Air Malta

4 Oktober 2013

Datum: Freitag, 4. Oktober 2013
Az.: 074-2013 DE


Im Namen der Hingabe an Kundenservice und Pünktlichkeit führt Air Malta Änderungen beim Check-in Prozess am Malta International Airport und an mehreren anderen Flughäfen ein.

Ab sofort eröffnet die Airline der maltesischen Inseln am Malta International Airport einen separaten Schalter ausschließlich für Fluggäste, die mit Handgepäck reisen. Dieser befindet sich am Air Malta Verkaufsbüro in der Abflughalle und wird zu den Stoßzeiten (6:00Uhr bis 9:00Uhr sowie 13:00Uhr bis 17:00Uhr) Verfügung stehen.

Ab Sonntag, den 27. Oktober, gelten andere Schließzeiten an den Check-in Schaltern der maltesischen Fluggesellschaft im Flughafen von Malta und im Ausland. Die Check-in Schalter werden 45 Minuten vor dem geplanten Abflug geschlossen. Die neuen Zeiten gelten sowohl für Club als auch Economy Class Mitglieder. Passagiere der Club Class, die ausschließlich mit Handgepäck reisen, können ihr Gepäck noch 30 Minuten vor Abflug einchecken.

Fluggäste der Club und Economy Class, die nach oder von Tripolis, Bengasi, Algier und Tel Aviv (an-)reisen, müssen bis spätestens 60 Minuten vor Abflug eingecheckt haben.

Alle Check-in Schalter an sämtlichen Flughäfen sind mindestens 2 Stunden vor Abflugzeit geöffnet.

Es werden keine Veränderungen am Online und Mobile Check-in vorgenommen.

Diese Änderungen werden zum Zwecke der Verbesserung von Kundenservice, Liegezeiten der Flugzeuge sowie dem Pünktlichkeitswert der Airline (OTP, engl.: On Time Performance) vorgenommen. Air Malta nimmt ihren OTP sehr ernst und hat im letzten Jahr umfangreiche Nachforschungen zu den Ursachen von Verspätungen angestellt. Im Januar diesen Jahres setzte die maltesische Fluggesellschaft mehrere Vorschläge in die Tat um- die Änderung der Check-in Zeiten sind ein Teil dieser Initiative, weitere werden folgen. 

Die Veränderungen haben sich bereits bezahlt gemacht: In der ersten Hälfte dieses Jahres (von Januar bis Juni 2013) konnte Air Malta ihren OTP-Wert im Vergleich zum selben Zeitabschnitt des Vorjahres um 5% verbessern. Während dieser Zeitspanne wiesen 85% aller Flüge von Air Malta (sowohl Ab- als auch Anflug) eine Verspätung von nicht mehr als 15 Minuten nach der geplanten Abflugzeit auf.

Mehr Informationen erhalten Sie im Portal der maltesischen Airline unter http://www.airmalta.com/information-de-de/at-the-airport-de-de .

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