Gérer mon compte Flypass

Q1.Q - Puis-je consulter mon relevé en ligne?
A1.

A – Oui, le service Flypass en ligne est disponible à tous les membres. 

Q2.Q - Comment puis-je remporter des KMiles Flypass ?
A2.

A – Vous cumulez des KMiles en voyageant avec Air Malta. Consultez la liste des tranches de KMiles ici.

Q3.Q - Y a-t-il d'autres façons de gagner des KMiles Flypass?
A3.

A - Oui en effet. Pour consulter la liste de nos partenaires KMiles Flypass cliquez ici.

Q4.Q - Les KMiles ont-ils une date d'expiration?
A4.

A - Les KMiles non utilisés dans les 24 mois après leur obtention - grâce à un vol, un bonus ou un partenaire - expireront.

Les KMiles des membres ayant le statut Permanent ou Diamant n'ont pas de date d'expiration.



Q5.Q – Comment puis-je réclamer les KMiles qui n'apparaissent pas sur mon compte?
A5.

A – Merci d'envoyer vos documents au service Flypass, en indiquant clairement votre numéro Flypass. Votre demande sera traitée dans les 45 jours ouvrables.

Q6.Q - À quelle fréquence mon compte est-il mis à jour?
A6.

A - En ce qui concerne les vols Air Malta, votre compte est normalement mis à jour dans les 15 jours suivant la date de votre voyage. Pour ce qui est des promotions et autres partenaires Flypass, votre compte sera mis à jour dans les 60 jours.

Il peut toutefois arriver que les KMiles soient crédités plus tard.


Q7. Q - Combien de temps mon compte Flypass est-il valable?
A7.

A - Si un compte Flypass n'est crédité d'aucun Kmile dans les deux ans après le dernier vol, ce compte sera fermé et les KMiles restants sur ce compte seront perdus. 

Après une période de 24 mois d'inactivité d'un membre Flypass, Air Malta se réserve le droit de fermer le compte et de le vider de ses KMiles.


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