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Général

Q1.Q - Je me pose des questions à propos du Flypass. Où puis-je trouver des réponses?
A1.

A - Notre site Internet fournit une multitude d'informations sur le programme Flypass. Cliquez ici pour en savoir plus. Et si cela ne suffit pas à répondre à vos questions, veuillez contacter notre service Flypass au numéro suivant : (+356) 2299 9660 ou par courriel.

Q2.Q – Mon nom de famille a changé, comment mettre à jour mes coordonnées ?
A2.

A - Pour changer votre nom sur votre compte Flypass, nous vous demanderons de nous envoyer un document légal certifiant votre nouveau nom - comme votre passeport, votre certificat de mariage ou de divorce . 


Envoyer votre demande à:

Flypass Unit 
Air Malta Head Office 
Luqa LQA9020
Courriel


 

Q3.Q - Puis-je transférer mes KMiles sur le programme de fidélité d'une autre compagnie aérienne?
A3.

A – Non. Vous ne pouvez pas transférer vos KMiles sur le programme de fidélité d'une autre compagnie aérienne et, vice versa, vous ne pouvez pas transférer vos KMiles d'une autre compagnie aérienne sur le programme de fidélité d'AirMalta.


Q4.Q - Quand les Bonus/KMiles partenaires sont-ils ajoutés à mon compte?
A4.

A - Les Bonus/KMiles partenaires sont ajoutés environ 8 semaines après satisfaction des conditions. 

Q5.Q - Si je possède plus d'un compte Flypass, puis-je transférer le solde sur un seul compte?
A5.

A - Oui, à condition que les noms et adresses fournis soient identiques sur les deux comptes et que vous n'ayez pas plus de 5 000 KMiles sur le compte que vous désirez fermer. Veuillez contacter le service Flypass au  (+356) 2299 9660.

Si vous totalisez plus de 5 000 KMiles sur votre compte ou si vous souhaitez réunir plus de deux comptes, merci d'envoyer une demande par courrier à:

Flypass Unit 

Air Malta Head Office
Luqa LQA9020

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