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Demander une prime

Q1.Q - Ai-je besoin d'un certificat de prime avant de faire une réservation?
A1.

A - Non. Nous ne distribuons aucun certificat pour les primes de voyage Flypass.


Q2.Q – Combien de temps ma prime sera-t-elle valable?
A2.

A - En l'absence de mention contraire, vous aurez un mois à compter de la date d'émission du billet pour l'utiliser.

Q3.Q - Puis-je demander une prime pour une tierce personne?
A3.

A - Oui. Vous pouvez désigner un parent proche.

Q4.Q - Que faire si j'ai demandé un billet-prime et que je ne suis pas en mesure de l'utiliser?
A4.

A - Sauf mention contraire, une fois votre billet émis, vous avez un mois pour l'utiliser. Les KMiles  de tout billet non utilisé et non expiré peuvent être retransférés sur votre compte  moyennant des frais de traitement. Les KMiles ne peuvent pas être restaurés pour les passagers qui ne se seraient pas présentés à la porte d'embarquement de leur vol.  


Q5.Q - Puis-je réserver un billet pour un mineur non accompagné avec mes KMiles?
A5.

A – Non, les billets pour mineurs non accompagnés ne peuvent pas être réservés avec des KMiles.

Q6.Q – Puis-je me servir de mes KMiles pour différentes catégories de voyage?
A6.

A – Oui, à condition que l'aéroport de départ et d'arrivée soient situés dans des zones différentes. La zone la plus élevée sera retenue pour la comptabilisation des miles. Une fois le billet émis, il ne peut être changé pour une autre destination. Exemple: Un billet  Malte - Londres ne peut pas être changé pour un billet Malte - Bruxelles. 


Q7.Q – Les KMiles d'un billet non utilisé et non expiré peuvent-ils être restaurés?
A7.

A – Oui. Vous devrez informer le service Flypass de votre annulation au moins un jour avant le départ prévu et devrez vous acquitter de 69.00€ de frais d'annulation ainsi que de 15.00€  de frais de traitement.


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