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Q1.Q - Comment effectuer une réservation en utilisant mes KMiles Flypass?
A1.

A - Pour procéder à une réservation en utilisant vos KMiles Flypass, merci de contacter le service Flypass au   (+356) 2299 9660 ou par courriel.


Q2.Q - De combien de temps je dispose pour faire une réservation de prime standard?
A2.

A – Afin d'éviter les frais de traitement,  une réservation de prime standard peut être effectuée entre 7 et 45 jours avant la date de voyage. Si la demande est effectuée dans les 7 jours précédant le départ,  des frais additionnels de traitement express de 69.00€ seront appliqués. Si vous réservez au moins 6 moins à l'avance, vous bénéficierez de 'BOOK AHEAD'. Des frais minimum de 69.00€ par prime sont applicables.


Q3.Q - Comment puis-je suspendre ma réservation de prime Flypass?
A3.

A - Vous pouvez suspendre votre réservation de prime Flypass pendant 7 jours, à condition que votre réservation soit effectuée au moins 5 jours avant le départ. Toute demande de prime effectuée moins de 7 jours avant le départ sera soumise à des frais de retard de traitement, à hauteur de 69€.


Q4.Q - Comment puis-je changer ou annuler ma réservation de billet-prime?
A4.

A - Pour toute modification de votre réservation de billet-prime, veuillez contacter le service Flypass au (+356) 2299 9660. Tout changement entraînera des frais de 69 €. 

Q5.Q - Puis-je utiliser mes KMiles pour changer une réservation?
A5.

A - Non, vous devrez vous acquitter des frais de modification associés à votre billet en plus de la difference de prix entre les deux billets. 


Q6.Q - Faut-il le même nombre de KMiles pour qu'un enfant voyage avec un billet-prime?
A6.

A - Aucune distinction n'est faite entre les adultes et les enfants. Le même nombre de KMiles est applicable dans les deux cas.

Q7.Q – Combien de temps mon billet est-il valable?
A7.

A - Un voyage avec un billet-prime doit etre effectué dans les trois mois suivant votre voyage. Il est impossible de rallonger la durée du billet après qu'il ai été délivré, à moins que le changement soit effectué dans les trois mois. Si vous souhaitez modifier les dates de voyage dans les 3 mois, veuillez contacter le service Flypass. Des frais de 69,00 € par changement sont applicable.

Q8.Q – Y a-t-il des frais associés aux billets-primes?
A8.

A – Le membre Flypass doit s'acquitter des taxes de départ et de service de 15.00 € à l'achat du billet. Si la demande de prime est faite moins de 7 jours avant la date de départ, des frais aditionnels de traitement de 69.00€ seront alors appliqués.


Q9.Q - Puis-je demander un surclassement en classe affaires sur un vol régulier Air Malta?
A9.

A – Oui, à condition que le billet ait été délivré par Air Malta et que le numéro de référence commence par 643. Le surclassement en classe affaires doit être effectué auprès du service Flypass. Les billets réservés en classe N, S, et W ne peuvent pas être surclassés en classe affaires. Tout changement est sous réserve de disponibilité.  

Q10.Q - Puis-je demander un surclassement en classe affaires le jour même de mon départ?
A10.

A - Non, un surclassement ne peut pas être demandé le jour du départ. 

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