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Häufig gestellte Fragen zu Flypass-Online

Q1.F - Wie erhalte ich ein Kennwort?
A1.

A – Flypass-Online verwendet ein Kennwort zur Anmeldung, das Sie selbst erstellen können. Um sich bei Flypass-Online anzumelden, müssen Sie Flypass-Mitglied mit einem gültigen Kennwort sein.

Es können keine weiteren Anträge für die Flypass-Mitgliedschaft angenommen werden.

Melden Sie sich bei www.airmalta.com an und wählen Sie "Kennwort anlegen". Sie werden aufgefordert, Ihren Vor- und Nachnamen gemäß der Schreibweise in Ihrem Flypass-Konto und Ihre Flypass-Nummer einzugeben. Wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie nach fünf bis zehn Minuten per E-Mail ein vorläufiges Kennwort. Dieses Kennwort können Sie für Ihr erstes Login verwenden. Beim Login mit dem vorläufigen Kennwort werden Sie aufgefordert, ein eigenes Kennwort zu wählen sowie eine Erinnerungsfrage einzugeben. Diese Erinnerungsfrage wird benötigt, wenn Sie Ihr Kennwort vergessen sollten. Die Antwort auf die Frage darf nicht mit dem Kennwort identisch sein.

Je nach Konto werden Sie möglicherweise aufgefordert, zur weiteren Authentifizierung Ihren aktuellen KMiles-Stand und Ihren Flypass-Mitgliedstatus anzugeben. Nach der Überprüfung dieser Angaben geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Das vorläufige Kennwort wird dann an diese E-Mail-Adresse gesendet; damit können Sie sich bei Flypass-Online anmelden und ein eigenes Kennwort Ihrer Wahl bestimmen. Wenn Sie noch Fragen haben, schreiben Sie uns eine E-Mail.

Q2.F: Ich kann mich mit meinem Kennwort nicht einloggen.
A2.

A: Denken Sie bitte daran, dass beim Kennwort und bei der Erinnerungsfrage zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. „ABC123“ ist also nicht dasselbe wie „abc123“. Ein Kennwort muss aus mindestens sechs, höchstens acht alphanumerischen Zeichen bestehen. Beachten Sie bitte, dass das Kennwort und die Antwort auf die Erinnerungsfrage nicht identisch sein dürfen.



Q3.F: Wo erhalte ich zusätzliche Hilfe bei Fragen zu meinem Kennwort?
A3.

A: Sollten Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Flypass-Abteilung unter der Telefonnummer (+356) 2299 9660 oder per E-Mail.


Q4.F: Wie werde ich Flypass-Mitglied?
A4.

A: Es können keine weiteren Anträge für die Flypass-Mitgliedschaft angenommen werden.

Q5.F: Was ist eine Flypass-Nummer und wofür wird sie benötigt?
A5.

A: Die Flypass-Nummer ist eine siebenstellige Kontonummer für das Air Malta Vielfliegerprogramm. Mit dieser Nummer können Sie auf Ihre Flypass-Kontoinformationen zugreifen.


Q6.F: Was ist, wenn ich bereits Flypass-Mitglied bin, aber noch neu bei Flypass-Online?
A6.

A: Melden Sie sich auf www.airmalta.com an und klicken Sie anschließend auf “Kennwort anlegen“.

Q7.F: Was ist, wenn ein fremder Name auf der Homepage angezeigt wird?
A7.

A: Klicken Sie auf „Benutzer wechseln“. Sie können Sich dann mit Ihrer Flypass-Nummer und Ihrem Kennwort einloggen.

Q8.F: Was bedeutet „Flypass-Nummer merken“?
A8.

A: Diese Funktion speichert Ihre Flypass-Nummer als Cookie auf Ihrer Festplatte. Wenn Sie www.airmalta.com das nächste Mal aufrufen, wird Ihre Nummer in dem Kästchen „Flypass-Nummer“ automatisch angezeigt.


Q9.F: Wann muss ich mich bei Flypass-Online einloggen?
A9.

A: Zu Ihrem Schutz fordern wir Sie zum Einloggen mit Ihrer Flypass-Nummer und Ihrem Kennwort auf, wenn Sie etwa Kontoinformationen oder speziell an Flypass-Mitglieder gerichtete Angebote abrufen wollen. Obwohl das nicht für alle Funktionen erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, sich bei jedem Besuch auf www.airmalta.com einzuloggen.


Q10.F: Ich habe meine Flypass-Nummer vergessen. Kann ich sie über die Website aufrufen?
A10.

A: Nein. Bitte rufen Sie die Flypass-Abteilung unter (+356) 2299 9660 an oder senden Sie eine E-Mail.


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