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Politique de confidentialité

AIR MALTA & votre confidentialité

Les services web d'AIR MALTA vous sont fournis par le transporteur national de Malte. Nous avons basé notre commerce sur le principe de la qualité de nos services, c'est pourquoi nous nous sentons responsables d'assurer la confidentialité de nos utilisateurs à tout moment.

En élaborant notre politique de confidentialité, notre objectif était de se conformer aux standards mondialement respectés tels ceux établis par la Convention du Conseil de l'Europe sur la protection des données (1981) ainsi que la Directive de la protection des données de l'UE (UE/46/95). En conformité avec ces normes, AIR MALTA promet à ses clients d'utiliser les informations demandées uniquement pour les opérations techniques et commerciales de ses activités; de vous informer lorsque Air Malta rassemble des informations personnelles, de vous informer sur le but particulier de cette collecte au moment du rassemblement au plus tard en vue d'une utilisation honnête et légale à des fins spécifiques et uniquement pour ces fins, de vous donner accès aux informations personnelles conservées par AIR MALTA, de maintenir vos informations personnelles en sécurité utilisant des mesures techniques et organisationnelles, de ne pas communiquer vos informations personnelles à quiconque à moins que vous ayez accepté spécifiquement que nous les communiquions. Nous conserverons vos informations uniquement pour la durée nécessaire à l'objectif pour lequel elles ont été rassemblées.


Confidentialité et informations personnelles

Une information personnelle est définie comme toute information à propos d'un individu identifié ou identifiable. Tout simplement, toute information vous concernant est une information personnelle et,par conséquent, nous la traitons avec le plus grand soin lors de la collecte et du traitement, et ce afin de protéger la confidentialité de nos utilisateurs.


Anonymat

Lorsque vous visitez le site d'AIR MALTA, vous pouvez utiliser plusieurs services sans vous identifiier. Par conséquent, à moins que vous utilisiez un service qui exige vos coordonnées, vous pouvez utiliser nos services anonymement. Cependant, nous pouvons placer un témoin sur votre ordinateur pour nous permettre de garder une piste statistique de notre public et de construire des tendances d'usage. Plus de détails sur la façon dont nous utilisons les témoins sont disponibles dans ce document.


La collecte de vos informations personnelles

Lorsque vous vous enregistrez et lors de toute visite ultérieure à l'enregistrement, nous collectons vos informations de deux manières: premièrement, en vous le demandant directement lorsque vous désirez utiliser des services particuliers, tel le courriel. Lors du processus d'enregistrement, nous vous demandons de remplir certains champs et de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe afin que nous ayons le minimum d'information nécessaire pour vous offrir nos services. Deuxièmement, en suivant vos visites et vos préférences - ex: si vous accédez à notre section voyage d'affaires ou à celle des sports d'hiver, nous pouvons raisonnablement supposer que de tels sujets vous intéressent. En en sachant plus sur vos préférences, nous pouvons ainsi personnaliser votre utilisation de nos services et vous proposer des publicités concernant les produits et services pour lesquels vous montrez un intérêt. Nous suivons vos visites grâce à des "témoins électroniques". Plus de détails ci-dessous.


Des fins honnêtes et légales

Nous rassemblons vos informations pour quatre raisons principales:

Pour des raisons opérationnelles – afin d'être capable de fournir le service que vous demandez, susceptible de dépendre du hardware ou du software installé sur votre ordinateur.

Acheminement sélectif de l'information – afin de savoir quelles nouvelles ou informations vous préférez lire en premier et, par conséquent, économiser votre temps.

Marketing direct et publicité -  afin de vous fournir des informations sur les produits et les services susceptibles de vous intéresser ainsi que vous permettre de participer à des offres spéciales, des concours et des compétitions.

Usage de vos informations

AIR MALTA utilise vos informations pour:

  1. Sélectionner les nouvelles et les informations qui vous intéressent afin qu'elles apparaissent en premier lors de votre prochaine visite sur le site.
  2. Connaître vos préférences pour le marketing direct des produits et services qui vous intéressent. Nous décidons ainsi des bannières publicitaires que vous verrez s'afficher et des offres spéciales que vous recevrez. De cette manière nous pouvons soutenir les services que nous vous offrons sans révéler vos informations personnelles aux fournisseurs de produits et services tiers. Cela signifie que nous n'avons PAS besoin de communiquer vos informations personnelles aux fournisseurs et aux partenaires. Au contraire, ils nous disent ce qu'ils veulent promouvoir et quelle catégorie de personnes ils veulent atteindre et NOUS (c'est-à-dire AIR MALTA) savons alors quel public viser. Par conséquent AIR MALTA agit comme intermédiaire entre le publicitaire et vous, le client. Par exemple, un publicitaire nous informe de ses désirs d'atteindre un public d'hommes âgés de plus de 25 ans et qui s'intéresse aux vêtements de sports d'hiver. Si vous avez déjà manifesté un intérêt pour les voyages aux sports d'hiver, nous vous transférerons cette publicité. Une autre personne pourra, par exemple, être davantage intéressée par des informations sur les livres de voyage.
  3. Avec votre permission, nous pouvons partager les informations que vous nous fournissez avec une tierce partie, à savoir essentiellement nos publicitaires et nos sponsors. Si vous choisissez de partager ces informations au moment de l'enregistrement, vous serez néanmoins en mesure de revenir sur votre choix à n'importe quel moment ultérieur.
  4. De temps à autre, il se peut que nous organisions des concours sur notre site pour lesquels nous demandons aux participants de fournir leurs coordonnées, leur courriel par exemple. Si vous participez au concours, vos coordonnées seront essentiellement utilisées pour vous contacter sur des questions en rapport avec ce concours. Nous pouvons également utiliser les données rassemblées pour vous envoyer des informations sur AIR MALTA, nos services et les sponsors sélectionnés. Vous pouvez choisir de recevoir de tels messages électroniques au moment de votre enregistrement pour le concours. Si vous ne voulez pas recevoir de telles informations, nous ne vous contacterons pas.

Votre droit d'accès et de contrôle à vos informations personnelles.

Pour être sûr de pouvoir contrôler vos informations personnelles, AIR MALTA vous permet de:

  • voir les informations personnelles que nous avons vous concernant;
  • demander de modifier ou de supprimer toute information qui sera inexacte, sans rapport avec le sujet ou périmée;
  • choisir de mettre fin à l'usage de nos services et d'avoir vos informations supprimées, si une telle suppression est admissible par la loi et/ou n'influencera pas la situation d'AIR MALTA par rapport à la loi.

Sécurité

AIR MALTA a investi dans plusieurs procédés techniques et organisationnels de sécurité afin de se protéger contre la perte, le mauvais usage et l'altération des informations que nous possédons. Par exemple, nous avons construit notre système en prenant votre confidentialité en considération, et ce dès l'étape de conception. Les employés d'AIR MALTA qui ont accès à la base de données des informations utilisateurs ou aux serveurs qui hébergent nos services doivent se conformer à des règles strictes en matière de sécurité. Bien que nous ne puissions pas garantir que la perte, le mauvais usage ou l'altération des données ne se produira pas, nous déployons tous les efforts possibles pour éviter de telles situations.


Protéger vos données sensibles

Bien que toutes vos informations personnelles soient protégées par AIR MALTA, qui emploie les différentes précautions mentionnées ci-dessus, les quelques informations plus sensibles font, par mesure de sécurité, l'objet d'un cryptage.

Sachez qu'en aucune circonstance, nous vous demanderons votre mot de passe par courriel ou par téléphone.


Obligations légales et durée de sauvegarde de vos informations personnelles

Air Malta peut être obligée par la loi de:

  • Révéler certaines informations personnelles à des fins d'applications légales ou de sécurité nationale;
  • Stocker les informations personnelles pour différentes périodes (ex. en rapport avec les lois fiscales);
  • En règle générale, AIR MALTA ne stockera pas vos données personnelles plus de dix ans.

Tierces parties

Aucun site tiers n'est couvert par cette politique de confidentialité. AIR MALTA ne sera pas responsable du contenu affiché sur les sites auxquels vous pouvez accéder à partir de www.airmalta.com et des mesures de confidentialité qu'ils adoptent.


Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un témoin électronique et comment AIR MALTA l'utilise?

Un témoin est une petite quantité de données envoyée à votre navigateur à partir d'un serveur web et sauvegardée sur le disque dur de votre ordinateur. Les témoins sont développés selon des standards, strictement confidentiels, et, en aucune circonstance, nous n'aurons accès directement au disque dur de votre ordinateur ou à n'importe quel autre dispositif. Nous pouvons vous envoyer plus d'un témoin selon les services qui vous intéressent. Cela se fait automatiquement et, normalement, vous ne vous apercevrez pas que cela a eu lieu. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser ces témoins en changeant les préférences de votre navigateur. Si vous choisissez de ne pas accepter ces témoins, votre expérience sur notre site pourra être de qualité inférieure et quelques caractéristiques ne fonctionneront pas comme souhaité.

Normalement nous utilisons les témoins pour:

  • Lier un utilisateur aux informations que nous stockons sur nos ordinateurs;
  • Estimer le nombre de personnes utilisant nos différents services. Chaque navigateur accédant à AIR MALTA se voit accorder un témoin unique qui est alors utilisé non seulement pour déterminer l'usage de nos utilisateurs identifiés mais aussi pour nous aider à transmettre les informations et les publicités selon l'intérêt et le comportement des utilisateurs.
  • Suivre le progrès et le nombre de participations aux promotions et aux concours. Lorsque AIR MALTA héberge une promotion, il utilise des témoins pour enregistrer le progrès des joueurs et suivre les entrées, les envois et les statuts lors du tirage des prix;
  • Mesurer la structure du trafic, savoir quels services d'AIR MALTA vous visitez. Cette information est utilisée pour comprendre les habitudes de nos clients et pour s'assurer que nos services techniques et commerciaux soient exécutés de façon à fournir à notre client une expérience agréable et profitable.

En plus des témoins placés par AIR MALTA, les publicitaires auxquels vous avez accès sur AIR MALTA peuvent également avoir leurs propres témoins.


Est-ce que AIR MALTA vend des informations personnelles à d'autres compagnies?

Non. Si une autre compagnie désire contacter l'un de nos clients, elle doit nous communiquer les caractéristiques du public visé. AIR MALTA agit alors comme intermédiaire dans la transaction et c'est AIR MALTA qui entrera en contact avec le client. Ce que AIR MALTA peut vendre, ce sont les données statistiques qui ne comprennent pas de noms. Exemple : 2 000 clients s'intéressent aux séjours pêche, 40 000 clients sont intéressés par les séjours foot ou encore 20 000 clientes de  la tranche 20-35 ans s'intéressent aux voyages dans les Caraïbes, etc. AIR MALTA communique vos informations à un tiers SEULEMENT si vous l'acceptez.









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